در مهرماه امسال تکنسین پس از فروش ما جک به کره جنوبی رفت تا آموزش های فنی پس از فروش دستگاه لیزر برش فلز را به مشتریان ارائه دهد که با استقبال خوب نمایندگان و مشتریان نهایی مواجه شد.
مشتری فوری این آموزش یک نماینده است. با وجود اینکه نماینده-مشتری قبلاً از نرم افزار برش تخته سیستم بوچو استفاده کرده و بر فرآیند برش لیزری مسلط بوده است، اما هرگز از دستگاه برش لیزر لوله سیستم بوچو استفاده نکرده است و روش استفاده خاصی را نمی داند. مشتری نهایی اولین بار است که دستگاه تیوب برش لیزر را برای دستگاه لیزر برش می‌خرد و مراحل عملکرد دستگاه لیزر برش تیوب را درک نمی‌کند. بنابراین مشتری پرسید که آیا شرکت می تواند برای آموزش آنها به کارخانه محلی برود. برای سایر شرکت های تجاری کوچک، ممکن است پاسخگویی به نیازهای این مشتری دشوار باشد، اما برای شرکت بزرگی مانند لیزر LXSHOW مشکلی نیست.
از آنجایی که مشتری نهایی در کره جنوبی است، جک تکنسین پس از فروش این شرکت توسط مشتری دعوت شد تا در ماه اکتبر برای آموزش دستگاه برش تیوب لیزر به کره جنوبی برود.LX-TX123. جک یکی از تکنسین های مجرب دستگاه های برش تیوب لیزری است و مهارت های ارتباطی قوی در زبان های خارجی دارد، بنابراین این بار شرکت او را برای آموزش ماشین به کره فرستاد. در طول فرآیند آموزش، تکنسین حرفه ای پس از فروش ما جک ابتدا آموزش ماشینی را برای نمایندگان به زبان انگلیسی انجام می دهد و سپس نمایندگان از زبان کره ای برای آموزش مشتریان ترمینال استفاده می کنند.
پس از اینکه دستگاه به کارخانه مشتری منتقل شد، با استفاده از جرثقیل ظرف را با دستگاه از تریلر تخلیه کنید و ظرف را باز کنید تا وضعیت دستگاه در جعبه بررسی شود. پس از بررسی اینکه همه چیز درست است، شروع به نصب دستگاه کنید. ابتدا سطح تخت اصلی را تنظیم کنید، تخت اضافی را به تخت اصلی متصل کنید، سپس بسته بندی براکت تغذیه را باز کنید، براکت بارگیری را در موقعیت تعیین شده قرار دهید و آن را روی تخت ثابت کنید و سپس براکت تغذیه را نصب کنید. کل دستگاه روشن و تست شده است. نصب، آموزش و تولید آزمایشی دستگاه در مجموع 16 روز طول کشید. در این مدت، تکنسین ما جک وظیفه شناس بود و توضیحات آموزشی جدی، صبور و دقیق بود. او نحوه استفاده از دستگاه را به مشتریان آموزش داد و بر برخی اقدامات احتیاطی در حین استفاده از دستگاه تأکید کرد. مشتریان از خدمات آموزش فنی پس از فروش ما بسیار راضی هستند و دو طرف به یک رابطه همکاری دوستانه و دلپذیر رسیده اند.
در طول دوره آموزشی، جک همچنین در نمایشگاه Changyuan که هر دو سال یک بار در کره جنوبی برگزار می شود، شرکت کرد. مساحت کل نمایشگاه 11000 متر مربع است و بیش از 200 غرفه دار در آن حضور دارند. نمایشگاه Changyuan یکی از مشهورترین نمایشگاه ها در صنعت جوش و برش است که با نام WELDING KOREA نیز شناخته می شود، یکی از بزرگترین نمایشگاه های جوش و برش در کره با سابقه طولانی است. این بستر برای صنایع صنعتی مانند فرآوری فلزات و جوشکاری برای نشان دادن رقابت پذیری کالاها فراهم می کند و همچنین فرصت های زیادی را برای فروش و تبلیغات محصول فراهم می کند. به طور خاص، تبلیغات و نمایش جوش افزایش یافته است و فرصت هایی را برای تبادل متقابل محصولات، فناوری ها و اطلاعات در نمایشگاه فراهم می کند. برای افزایش دانش و اطلاع از محصولات جدید، فناوری‌های جدید و اطلاعات جدید در نمایشگاه‌های بزرگ خارجی، ارتباط سریع با مشتریان تجهیزات لیزر خارجی و ارتقاء و به روز رسانی بهتر محصولات و قابلیت‌های فنی شرکت، این شرکت به کادر فنی خود جک داد. حمایت کافی برای رفتن به نمایشگاه برای یادگیری و تبادل را فراهم کرد.
جک در نمایشگاه با مشتریانی که با این شرکت همکاری کرده بودند ملاقات کرد و به دعوت گرم مشتریان با هم از نمایشگاه دیدن کردند.
Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd یکی از بزرگترین تولید کنندگان و برنامه های لیزری و توسعه تجهیزات هوشمند و تولید کنندگان در شمال چین است. دارای یک تیم فنی خدمات پس از فروش بیش از 50 نفر از جمله بیش از 20 تکنسین بین المللی پس از فروش که در ارتباطات انگلیسی مهارت دارند. آنها نه تنها می توانند به زبان انگلیسی روان با مشتریان ارتباط برقرار کنند، بلکه می توانند به طرز ماهرانه ای از تجهیزات لیزری مختلف شرکت ما استفاده کنند. در حال حاضر، شرکت ما همچنان در حال رشد تیم خود است و شرکای بیشتری به ما ایمان دارند و به ما می‌پیوندند. رشد تیم فنی همچنین به مشتریانی که ماشین‌های ما را خریداری می‌کنند این امکان را می‌دهد تا از پشتیبانی فنی بهتر و حفاظت پس از فروش قوی برخوردار شوند.
علاوه بر این، هنگام استفاده از دستگاه برش تیوب لیزر برای اولین بار، موارد پس از فروش زیر وجود دارد که باید به آنها توجه شود:
اول از همه، برای تسلط بر عملکرد دستگاه، یک سری عملیات از اتصال تا خاموش شدن باید مسلط باشد.
ثانیاً باید بتوانید از نرم افزار سیستم نصب شده بر روی دستگاه برش لیزر تیوب استفاده کنید که کار آسانی نیست. نرم افزار عملیاتی نصب شده توسط سازنده هنگام خروج از کارخانه مشخص نیست. اگرچه بسیاری از مشتریان از دستگاه های برش استفاده کرده اند، اما برخی از سیستم های برش مورد استفاده قرار نگرفته اند. این آموزش عمدتا به این دلیل است که نمایندگی هرگز از دستگاه برش لیزر تیوب سیستم بوچو استفاده نکرده است به همین دلیل شرکت ما آموزش های پس از فروش را ارائه می دهد. گاهی اوقات آموزش چند روزه بسیار کارآمدتر از دست زدن به خود است و می توان آن را به سرعت وارد تولید کرد.
باز هم، شما باید پارامترهای برش را بدانید، مانند برش فولاد کربنی با ضخامت های مختلف، قدرت، سرعت و محدوده تقریبی، در غیر این صورت تلاش برای به دست آوردن بهترین اثر برش اتلاف وقت خواهد بود. . برای مشتریان شرکت ما، تکنسین های پس از فروش این موارد را در طی مراحل آموزشی توضیح خواهند داد.
جدول پارامترهای برشLX-TX123ماشین به شرح زیر است:
علاوه بر این، تنظیم مسیر نوری یک مشکل بزرگ است. تکنسین های شرکت ما به مشتریان کمک می کنند تا مسیر نوری را از قبل تنظیم کنند. به طور کلی هیچ مشکلی وجود ندارد. گاهی اوقات انحراف مسیر نوری پس از مدتی استفاده از تجهیزات رخ می دهد و در نتیجه اثر برش با مشکل مواجه می شود. در این زمان باید مسیر نوری را تنظیم کنید. تنظیم نیز یک پروژه بزرگ است. به طور کلی توصیه می شود که تکنسین های ما را پیدا کنید و مشکلات خاص در روند استفاده از آنها را به آنها بگویید. تکنسین های حرفه ای ما معمولاً با توجه به مشکلاتی که پیش می آید می توانند پاسخ را بیابند. اگر می‌خواهید خودتان آن را تنظیم کنید، می‌توانید با تکنسین تماس بگیرید تا راهنمای تنظیم مسیر نوری را ارائه کند و می‌توانید به آرامی آن را خودتان تنظیم کنید.
مسائل ایمنی نیز وجود دارد. اگر تجهیزات خراب شد، باید بدانید که چگونه با آن مقابله کنید. شما نیازی به تعمیر آن ندارید، اما برای جلوگیری از تلفات و حوادث غیرضروری باید فورا با خرابی آن برخورد کنید.
در نهایت، ممکن است در هنگام استفاده از دستگاه برش، مشکلات جزئی زیادی وجود داشته باشد که شما را غافلگیر کند (عمر لوله لیزر، بازتابنده‌ها، آینه‌های فوکوس و غیره). لوازم جانبی دستگاه لیزر زیادی وجود دارد و مشکلات استفاده مشترک از لوازم جانبی مختلف ممکن است باعث ایجاد مشکل در تجهیزات شود. شما باید با حوصله بررسی کنید، می توانید برای بازخورد با تکنسین های ما تماس بگیرید و باید یاد بگیرید که چگونه تجهیزات را نگهداری کنید تا تجهیزات لیزر تا حد امکان به ما خدمت کنند.
اگر مشتری هستید که اطلاعات زیادی در مورد دستگاه های لیزر ندارید، با انتخاب Jinan Lingxiu ناامید نخواهید شد. شما فقط باید نیازهای خرید خود را مطرح کنید و پرسنل بازرگانی شرکت به شما معرفی بسیار خوبی با ماشین آلات مرتبط ارائه می دهند. هنگامی که ماشین مناسبی را انتخاب می کنید و سفارش خرید می دهید، شرکت همچنین پشتیبانی کامل را ارائه می دهد و تکنسین های پس از فروش را ترتیب می دهد تا به شما در یادگیری بهتر نحوه استفاده از دستگاه خریداری شده در قالب ریموت آنلاین یا راهنمایی در محل کمک کنند.
بنابراین، تا زمانی که یک دستگاه برش لیزر فیبر را از شرکت تجهیزات لیزری Jinan Lingxiu سفارش دهید، نیازی به نگرانی در مورد خدمات پس از فروش ندارید. ما گارانتی خدمات پس از فروش آنلاین 24 ساعته داریم. اگر در حین استفاده سوالی داشتید، می توانید در هر زمان به ما ایمیل بزنید. شما به تکنسین های ما نیاز دارید تا مشکل را شناسایی کرده و به شما در رفع آن کمک کنند. چه آموزش ماشین باشد و چه استفاده پس از فروش، ما همیشه می توانیم به شما کمک کنیم تا تمام مشکلات را حل کنید و در نهایت شما را راضی کنیم.
به طور کلی، برای شخصی که تجربه کار با ماشین خاصی دارد، کار با دستگاه برش لیزری ساده است. تا زمانی که تجهیزات لیزری را از شرکت ما سفارش دهید، برای سهولت شما برای آشنایی با دستگاه، ما می توانیم راهنمای کاربر و فیلم را نیز به عنوان راهنما ارائه دهیم.
اگر به آن نیاز دارید، می توانید از طریق ایمیل به ما ایمیل بزنیدinquiry@lxshow.net، و ما می توانیم به شما ارائه دهیمLX-TX123راهنمای دستگاه برش لوله لیزری و فیلم نمایشی به صورت رایگان.
گارانتی دستگاه برش لیزر فیبر:
ضمانت سه ساله برای کل دستگاه (از جمله ژنراتور)
در صورت بروز مشکل در قطعات اصلی دستگاه (به استثنای قطعات فرسوده) در مدت گارانتی، می توانید برای تعویض رایگان با ما تماس بگیرید.
زمان ارسال: دسامبر-07-2022
